为什么要分阶段
GEO 的工作很容易变成“多写多发”。但如果企业的基本信息还不统一、资料还没整理好,写得越多,错误和矛盾也传得越广。我们把这项工作分成五个阶段,每个阶段解决一个问题,并且都有可以检查的标准。
第一阶段:立身份
要解决的问题:让 AI 和客户都能准确知道“您是谁”。
要做的事:确定公司全称、品牌名称、产品名称以及它们之间的关系;统一电话、地址、官网等联系方式;检查官网和各平台账号的简介是否一致。
常见误区:品牌名、公司简称、产品名混着用;不同平台上的成立时间、地址写得不一样。
做到位的标准:随便打开一个对外渠道,看到的基本信息都一样;官网上能清楚找到公司和品牌的关系。
第二阶段:建资产
要解决的问题:让每一篇对外内容都有可靠的依据。
要做的事:把企业介绍、产品资料、案例、常见问题和图片整理成一份分好类的品牌资料,每一条都能找到依据。分类方法可以参考 如何整理一份不出错的品牌资料。
常见误区:资料散在销售、市场和老板手里,写内容时临时找;没有依据的数据和案例直接写进去。
做到位的标准:一位新同事只看这份资料,就能写出一篇准确的公司介绍。
第三阶段:布信源
要解决的问题:客户问到相关问题时,公开渠道里有能直接回答的内容。
要做的事:列出客户会问的问题,针对每个问题写一篇内容。开头先给结论,正文用资料支撑,需要时用表格做对比。
常见误区:只写企业宣传,不回答具体问题;一篇文章想覆盖所有问题,结果哪个都没讲清楚。
做到位的标准:问题清单里的每个重点问题,都至少有一篇内容正面回答。
第四阶段:发全域
要解决的问题:让内容出现在 AI 和客户会参考的地方。
要做的事:官网最重要,内容要先在官网上有完整版本;再根据行业和客户习惯,选择知乎、百家号、微信公众号等平台发布。不同平台可以调整写法,但核心事实保持一致。
常见误区:只发第三方平台,官网上反而没有;同一篇文章原封不动地到处复制。
做到位的标准:重点问题在官网和至少一两个第三方平台上都有对应内容,而且说法一致。
第五阶段:盯数据
要解决的问题:知道做的事有没有用,下一步该补什么。
要做的事:用问题清单里的固定问题,定期在几个常用的 AI 里提问,记录品牌有没有被提到、说得对不对、引用了哪些来源、还提到了哪些同行。
常见误区:只问一次就下结论;每次换不同的问题,结果没法对比。
做到位的标准:有一份按时间记录的结果表,能看出哪些问题有改善、哪些还没有。
做完一轮之后
五个阶段不是一次性的工作。监测结果会告诉您哪些问题还没覆盖、哪些信息被说错了,再回到前面的阶段补充资料、补写内容。
如果希望用软件把这些步骤管起来,可以了解 掌讯佬 GEO;如果希望交给专业团队执行,可以了解我们的 代运营服务。
常见问题
五个阶段必须按顺序做吗?
建议按顺序开始,尤其是前两个阶段。基础信息和资料不统一就大量发布,容易把错误信息传得更广。进入后续循环后,几个阶段可以并行推进。
多久能看到变化?
和行业、现有资料基础、发布渠道都有关系,没有统一的时间。建议从第一次监测开始记录,按月对比固定问题的结果。
发得越多越好吗?
不是。重复、空洞的内容价值不大,还可能被平台限流。每篇内容最好对应一个具体问题,并有可靠的资料支撑。